Duloxetina de 60mg Caja C/14

Lo que hace diferente a Zuca Medile es nuestro enfoque en ofrecer productos de salud y bienestar con calidad confiable, atención personalizada y una experiencia de compra segura y accesible.

Brindamos opciones que se adapten a las necesidades reales de nuestros clientes, con envíos a todo México, pagos seguros y atención enfocada en generar confianza en cada compra.

Sí, realizamos envíos nacionales a través de DHL Express, Estafeta, FedEx, Paquetería Express, etc.
Usamos siempre la forma de envío que prometa la entrega más rápida.

Tus medicamentos viajan en empaques seguros y cuidadosamente preparados para ayudar a mantener su integridad durante el traslado. También hacemos medicamentos que requieran refrigeración.

Trabajamos con paqueterías confiables y realizamos envíos a todo México, buscando que cada pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

Realizamos envíos de lunes a sábado.

Todos los pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. se envían el mismo día para que recibas tus medicamentos lo más pronto posible.

Claro. Puedes conocer nuestras políticas de garantía, devoluciones y cancelaciones en nuestra tienda.

Políticas de devolución de Zuca Innovations S.A. DE C.V. (ZUCA MEDLINE)

Agradecemos tu confianza en nuestros productos y servicios. A continuación, presentamos nuestras políticas de envío, cancelaciones, devoluciones y atención al cliente, diseñadas para brindarte una experiencia segura y satisfactoria, cumpliendo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.

1. Políticas de Envío

• Métodos de Envío: Utilizamos servicios de paquetería como DHL, Estafeta y AM PM, sujetos a disponibilidad.
• Costos de Envío:
  • Envíos gratuitos para compras superiores a $999 MXN.
  • Tarifa plana de $99 MXN para envíos a toda la República Mexicana en compras inferiores a $999 MXN.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la paquetería y la ubicación del destinatario. Un estimado de tiempo de entrega se proporcionará durante el proceso de compra.
• Área de Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Información Adicional: Se proporcionará un número de seguimiento para rastrear tu envío. Cualquier retraso o problema con la entrega será comunicado oportunamente a través de los canales disponibles.

2. Política de Devoluciones y Cancelaciones

• Derecho de Revocación (Para Productos No Farmacéuticos):
  • “En Zuca, queremos que te sientas seguro con tus compras. Por eso, si compras un producto que no es un medicamento, tienes un plazo de 5 días hábiles desde que lo recibes para decidir si quieres devolverlo. Esto es lo que llamamos ‘derecho de revocación’, y está protegido por la ley.
  • De acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y el numeral 5.2.1.4 de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, el consumidor tiene el derecho de revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
  • La revocación deberá hacerse mediante aviso o mediante la entrega del bien en su estado original, sin haber sido utilizado o consumido, y con todos sus accesorios, empaques y manuales, siempre y cuando se acredite la compra y pago.
  • La revocación deja sin efecto la operación, debiendo Zuca reintegrar el precio pagado. Los costos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor.
  • Excluyendo aquellos bienes o productos que por su naturaleza no podrán ser devueltos o que sean hechos a la medida, lo cual debe ser informado.
  • Si decides devolver el producto, te reembolsaremos el precio que pagaste. Sin embargo, los gastos de envío y seguro correrán por tu cuenta.”

Devoluciones de Medicamentos

• En nuestra farmacia, tu seguridad y la calidad de los medicamentos son nuestra prioridad. Por ello, aplicamos las siguientes políticas de devolución:
• Medicamentos con Requisitos Especiales:
  • Debido a la naturaleza sensible y los estrictos requisitos de control de calidad, no aceptamos devoluciones de medicamentos que requieran refrigeración o condiciones especiales de temperatura para su traslado y almacenamiento.
• Otros Medicamentos:
  • Para otros medicamentos, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
    • El cliente debe notificar su intención de devolución dentro de cualquier canal de comunicación en los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
    • El medicamento debe devolverse en su caja original, sin abrir y con los sellos intactos.
    • Los costos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor.
    • El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el medicamento devuelto.
      
• Cancelación de Pedidos:
  • Cancelación por parte del Cliente:
    • El cliente puede cancelar su pedido dentro de una hora desde la realización del mismo.
    • Contacto para cancelaciones: hola@zuca.mx o +52 33 2237 8899.
    • “Si necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de la primera hora después de haberlo realizado. Simplemente contáctanos por correo electrónico o por teléfono, y te ayudaremos con el proceso.
    • Después de esa hora, es posible que ya no podamos cancelar tu pedido, ya que estará en proceso de preparación y envío.”
  • Cancelación por parte de Zuca:
    • Zuca se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de error en la información del producto, riesgo de fraude, problemas de entrega o circunstancias imprevistas.
    • En caso de cancelación por parte de Zuca, se notificará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.
    • “En casos excepcionales, Zuca podría cancelar un pedido, por ejemplo, si hay un error en el precio o si detectamos un posible fraude. Si esto sucede, te avisaremos lo antes posible y te reembolsaremos el dinero.”
• Recomendaciones para nuestros Clientes:
  • Revisar cuidadosamente el pedido antes de finalizar la compra.
  • Consultar con un médico antes de realizar la compra.
  • Verificar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier problema dentro de las 24 horas.
  • “Antes de comprar, verifica que el medicamento, la dosis y la cantidad sean correctos.
  • Cuando recibas tu pedido, revísalo de inmediato para asegurarte de que todo esté bien. Si notas algún problema, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes.”

3. Atención al Cliente

• Horario de Atención:
  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Canales de Atención:
  • Teléfono fijo: 3336534348
  • WhatsApp (uso exclusivo): 3322378899
  • Correo electrónico: jafetchavez@zuca.mx

4. Información Adicional Importante

• Uso Responsable de Medicamentos: Nuestros productos son medicamentos y deben ser utilizados bajo supervisión médica.
• Aviso a Población Vulnerable: Productos para mayores de edad.
• Soporte para personas con discapacidad: En nuestra farmacia en línea, nos esforzamos por brindar un servicio accesible y personalizado para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Reconocemos la importancia de una comunicación clara y efectiva, y estamos comprometidos a adaptarnos a las necesidades individuales de cada cliente.
• Nuestros servicios de asistencia:
• Atención al cliente multicanal:
  • Ofrecemos múltiples canales de comunicación para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades:
    • Teléfono fijo: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas y brindarte asistencia personalizada.
    • WhatsApp (uso exclusivo): Puedes enviarnos tus consultas y te responderemos a la brevedad.
    • Correo electrónico: Puedes enviarnos tus consultas y te responderemos a la brevedad.
• Asistencia personalizada:
  • Nuestro personal está capacitado para brindar asistencia personalizada y sensible a las necesidades de las personas con discapacidad.
  • Estamos dispuestos a adaptarnos a tus preferencias de comunicación, ya sea utilizando comunicación escrita clara y concisa, o brindando información detallada por teléfono.
• Información clara y accesible:
  • Nos esforzamos por presentar la información de nuestros productos y servicios de manera clara y fácil de entender.
  • Si requieres información especifica, o tienes algun tipo de duda, no dudes en contactarnos.
• Horario de Atención:
• Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Canales de Atención:
• Teléfono fijo: 3336534348
• WhatsApp (uso exclusivo): 3322378899
• Correo electrónico: jafetchavez@zuca.mx
• Compromiso contra la Discriminación: Rechazamos cualquier forma de discriminación.