Aviso de privacidad

1. Política de Privacidad de Zuca Innovations S.A. DE C.V. (ZUCA MEDLINE)

Zuca Innovations S.A. DE C.V., mejor conocido como ZUCA MEDLINE, con domicilio en Av. Mariano Otero 821A, KM 1.275, Colonia Mariano Otero, 45067 en Zapopan Jalisco, y portal de internet www.zuca.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales. A continuación, le informamos los detalles de nuestro Aviso de Privacidad:

Recolección de Datos

ZUCA MEDLINE podrá recabar sus datos personales y, en su caso, datos sensibles, a través de su página de internet www.zuca.mx y otras propiedades digitales pertenecientes a la empresa o sus filiales.

Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Domicilio
  • Teléfono particular
  • Teléfono celular
  • Correo electrónico
  • Firma autógrafa
  • Firma electrónica
  • Edad
  • Domicilio de trabajo
  • Información fiscal
  • Datos de facturación y métodos de pago
  • Ciudad y estado de residencia

En caso de venta de productos a profesionales de la salud, recabaremos adicionalmente:

  • Número de cédula profesional

Datos Personales Sensibles

En cumplimiento con la Ley General de Salud, en caso de venta de dispositivos médicos o productos que requieran regulación especial, podrá ser necesario solicitar documentación adicional, como recetas o autorizaciones, que puedan contener información sobre su estado de salud presente y/o futuro.

El consentimiento para el tratamiento de estos datos está exceptuado por disposiciones legales aplicables.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

  • Identificación como cliente o proveedor.
  • Gestión de compras y entregas de productos.
  • Realización de envíos y entregas en la dirección indicada.
  • Procesos de pago, facturación y cobranza.
  • Atención a solicitudes de información, dudas, quejas, reclamaciones, aclaraciones, sugerencias y devoluciones.
  • Registro de usuarios, clientes y proveedores.
  • Administración de sitios web y aplicaciones informáticas.
  • Control de acceso y resguardo de recursos materiales y humanos en las instalaciones de ZUCA MEDLINE.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Encuestas de satisfacción.
  • Evaluación de calidad del servicio.
  • Envío de correos, mensajes de texto o WhatsApp con publicidad, promociones u ofertas.
  • Comunicación a través de call center para recordar compras o informar sobre nuevos servicios.
  • Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estos fines secundarios, puede enviarnos un correo a jafetchavez@zuca.mx indicando su negativa.

Transferencia de Datos

En términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, ZUCA MEDLINE podrá transferir sus datos personales sin necesidad de su consentimiento previo en los siguientes casos:

  • Cuando la transferencia esté prevista por la ley.
  • Para la prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o gestión de servicios sanitarios.
  • A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de ZUCA MEDLINE.
  • Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado en interés del titular.

También podremos compartir total o parcialmente sus datos con proveedores de servicios que apoyan operaciones como prevención de fraudes, sistemas de software, mensajería, logística y gestión de pagos. Estos terceros cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias.

Uso de WhatsApp y Mensajería Electrónica

Si establece contacto con nosotros a través de WhatsApp, tenga en cuenta que sus datos personales (excepto datos sensibles) podrán ser recabados a través de dicha plataforma. El tratamiento de estos datos se rige por este Aviso de Privacidad y por el Aviso de Privacidad de WhatsApp, por lo que le invitamos a consultar su política en www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). También puede solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación), eliminarla de nuestros registros si considera que no se está utilizando correctamente (Cancelación), o oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo a jafetchavez@zuca.mx indicando su solicitud.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio le será notificado a través de nuestro sitio web www.zuca.mx.

Limitación y/o Divulgación de sus Datos Personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección [correo electrónico de contacto], o entregándola personalmente en la dirección mencionada. Los requisitos para acreditar su identidad y el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados anteriormente.

En caso de que su solicitud sea procedente, lo registraremos en el listado de exclusión correspondiente.

Uso de Tecnologías de Rastreo en Nuestro Portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario y brindarle una mejor experiencia al navegar. Los datos personales obtenidos se utilizarán para los siguientes fines:

  • Estadísticas generales.
  • Evaluación de la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
  • Monitoreo de campañas publicitarias.
  • Fines publicitarios.

Los datos que recabamos incluyen identificadores, idioma preferido, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, búsquedas realizadas, publicidad revisada, hábitos de consumo, entre otros.

Para conocer cómo deshabilitar estas tecnologías, consulte la sección correspondiente en su navegador.

Última Actualización:

20 de Marzo del 2025

Contacto:

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a:

Correo Electrónico: jafetchavez@zuca.mx
Teléfono: 3336534348
WhatsApp: 3322378899